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徐工起重机专家万里联动巡诊活动正式开启

徐工起重机专家万里联动巡诊活动正式开启

中国工程机械信息

导读: 7月8日下午，炎炎酷暑下，徐工起重机事业部领导班子目送一辆辆身帖 徐工起重机专家 标志的服务车缓缓驶出起重机械事业部的大门， 专业关怀 成功伙伴 2013徐工起重机专家万里联动巡诊活动正式拉开帷幕。 ...

7月8日下午，炎炎酷暑下，徐工起重机事业部领导班子目送一辆辆身帖“徐工起重机专家”标志的服务车缓缓驶出起重机械事业部的大门，“专业关怀·成功伙伴”2013徐工起重机专家万里联动巡诊活动正式拉开帷幕。徐工起重机事业部轮式起重机、履带式起重机、塔式起重机的15支服务专家团队分赴全国各地。在未来的一个多月中，他们将走遍祖国各个省、市，完成起重机专家“4321”服务项目。

关注内涵：“专家级”服务项目彰显企业关怀

起重机专家"4321"服务对1般软包装生产厂家项目包含免费向广大用户提供4项"专家级体检"：对用户产品进行45项详细体检;对用户的操机手进行系统化培训;向用户介绍设备夏季保养项目要点;指导用户安装并体验智能管家。向用户传达起重机械事业部可为用户提供的“吊装方案论证服务”、“金领机手”专业升级培训机会及吊装公司安全运营培训3项“专家级承诺”。同时向用户宣传介绍“徐工好产品”和“全球好工程”2项专家级评选，发动用户参与上传。更值得一提的是服务团队将协助中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会组织展开《起重机行业第一用户价值调研》这1项专家级调研，调研结果将汇总至《起重机价值蓝皮书》中，为更多的行业用户提供更专业、细致的指导。

关注价值：携手权威力量探寻行业发展方向

在联动巡诊活动启动当天，《中国起重机第一用户价值调研》项目也同步启动，率先在行业启动这一聚焦用户价值的项目，足见徐工对用户价值的关注和重视。启动仪式上，作为该项目的主要承担方行李箱，中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会副会长兼秘书长侯宝佳表示，徐工非常具有前瞻眼光和科学态度，调研项目本身将会带动行业把发展的焦点，放在发掘用户第一价值关注点上，放在企业完善服务实际保险丝就是从石墨材料中剥离出来、由碳原子组成的只有1层原子厚度的2维晶体能力上，放在提升产品价值水平上，将为行业企业实现卓越经营找准方向，这是起重机行业领跑者以实际行动践行"坚持中国道路，弘扬中国精神，凝聚中国力量"的指导方针，为实现“国家富强，民族振兴，人民幸福”的“中国梦”而不懈努力，为工程机械行业壮大发展做出新的贡献。

关注用户：“专业化”服务助力用户成长壮大

自2010年以来，徐工就已着手在服务领域进行了大刀阔斧的创新和提升，通过不断优化服务资源，合理增加亚硫酰氯服务项目，大幅度增设配套服务点，提高服务人员素质和要求完备全球服务络，为满足用户服务需求的及时性与便利性奠定了坚实基础。

启动仪式上，徐工起重机械事业部总经理、党委书记陆川表示，在企业发展过程中，起重机械事业部一直秉承着诚信的理念，倡导专业和专注的态度。而今我们更要以最专业的态度、最专业的方法、最专业的设备和最专业的服务成为关闭控制器和电脑广大客户成长壮大的亲密伙伴。为保证此次专家巡诊任务的顺利完成，同时为使起重机专家“4321项目”更加深入人心，陆总对于巡诊服在清洗的同时应更换密封件务团队对提姜堰出了两点要求：一切以为客户解决问题为第一出发点;要时刻以专家的标准严格要求自己。最后，陆总寄语服务专家要以饱满的精神、昂扬的斗志、发扬徐工人特有的不怕苦、不怕累的精神，彰显出起重机行业最高的专业水准。